

我的车辆一直处于维修的过程中,但是在最近的维修中,奇瑞这么大的民族企业,在我心目中的地位开始瓦解。车辆近两个月正常加速行驶过程中,后轮有异响,8月29日在售后点检测后判定是减速器故障,车辆在三包维修范围内,同意采购配件更换。一周配件回来后售后点认为是,由于车辆曾发生过事故,以“有可能”当时事故导致了本次需要维修的零件的配件损伤,咬定不管事故是否造成需维修零件的配件损伤,只要是发生过事故,不论在哪里维修过?不论是否维修好,不管维修零件是否相关,都不予以质保,不服可以去投诉。我的车辆于2022年发生过事故,在车质网也有过投诉,属于质量问题,车轮打滑撞到路边马路牙子,当时经过4s店修理完毕,且没有修理本次所损坏的部件(有维修零部件确认图为证),但是维修点却以车底壳贴有事故维修二维码为由,拒绝质保,拒绝维修,最后问来问去说只要愿意付费就可以维修!期间,我向奇瑞公司客服反映了无数次,电话打了这么多,在线反馈了无数次,均没有一个人联系处理,车子一直在售后点放着,无人问津。厂家售后一直不出面处理问题,奇瑞公司这样合适吗?无奈,最后低价出售车辆。奇瑞如此服务,欺负国人无知,一生不会再买奇瑞!时隔快一年了,我无奈把车卖了,厂家到现在都没有正面回复,唯一一次回访,竟然连门店都能安排错误,可笑可笑!
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
