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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 不予质保

投诉编号:【1493727】 投诉时间:2025-09-01 21:36 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

19年6月份购买的奇瑞牌小蚂蚁,2025年8月28日车辆突然出现小乌龟标识,8月29日晚上出现不能充电状况,8月30日紧急拖车去陕西维修。服务站告知电池故障,以没有按照5000公里保养为由拒绝维修,要求该车报废或者置换处理。该车最近一次保养为2025年7月份,距离出现故障不足2个月,也没有达到5000公里里程,以历史保养没按期进行为由拒绝维修。请求车企严格按照三包政策对车辆进行维修,承担车企该有的责任,不要让消费者寒心。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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