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奇瑞新能源小蚂蚁4店销售虚假宣传充电配置

投诉编号:【1485693】 投诉时间:2025-08-20 12:23 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 321km 唯爱版

8月8日,本人在芜湖市某4S店购买一辆321钟爱版小蚂蚁,购买前销售员介绍车辆配置时称,此款小蚂蚁慢充口支持3.3KW随车充和7KW充电桩输入,还介绍购车可免费领取奇瑞原厂7KW充电桩一个,或增加500元升级为公牛品牌7KW充电桩。本人按销售人员诱导花500元升级了公牛7KW充电桩,第二天联系专业电工采购适配7KW充电桩的电力电缆等配件,并在小区安装好。安装完成后发现车辆最大输入功率只有3.5KW,达不到充电桩额定输出功率7KW。第三日我到4S店与销售理论,销售及其主管均不予理睬,毫无协商态度。我认为该4S店销售人员存在虚假宣传行为,夸大车辆配置,导致本人对购置车辆的期望值与实际使用体验有落差(存在充电速率问题),还诱导消费者增加消费(升级充电桩加适配大功率电缆),造成本人额外支出,希望奇瑞公司能妥善处置。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖泓瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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