车辆四万五千公里保养后,行驶三千公里机油油位报警,加满后行驶三千公里再次报警。经经销商通过称重法测得,车辆每一千公里消耗303克(380毫升)机油。上报至厂家后,厂家回复称这是正常消耗,甚至拿出20年前的所谓论文试图证明,即便每一千公里消耗一升机油也是正常的,这种做法极为不负责任(见上传截图)。至问题发生时,本车使用不到两年、行驶五万公里,全程在经销商处进行正规保养。由于厂家不予解决,目前问题已恶化为每两千公里油位报警,消耗一升机油,以至于现在后备厢里不得不常备机油,给用户使用带来极大不便。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
