上汽大众途岳后挡风玻璃自然开裂 希望处理

后挡风玻璃在无受力点的情况下自然开裂，8月20日下午14:30在淮安大众店售后服务顾问承认我的车玻璃无受力点自然开裂，拒绝索赔理由为玻璃上贴了太阳膜无法索赔，同时提供不了书面说明，建议车主该去哪投诉去哪投诉。