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上汽大众途岳4S店强买强卖 不退定金

投诉编号:【1481019】 投诉时间:2025-08-15 15:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2026款 新锐 1.5L 锐进版

2025年8月10日,我在一家汽车店预付了五千元定金,因有一辆外地牌照的旧车需置换,当场便告知销售并确认能否置换领补贴,销售明确表示可以,还收取了我的行驶证和身份证。可第二天准备提车时,却被告知外地车牌的国四车不能在浙江过户,需开回三千公里外的老家。我问销售当时为何说能过户,销售仍称让我回老家过户户,可我要是愿意回老家就不会在这买车了。或者等旧车达到报废标准再买。销售话一半还理直气壮,态度恶劣。现在我只希望能退回那五千元定金,这可是家人的血汗钱。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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