顾客在购买车型时,4S店要求必须同时购买价值3600元的所谓“豪华套餐”,后优惠600元。包括数字钥匙和24小时行车记录仪。这些的价格虚高,市场同类产品数字钥匙价格仅为1198元,红内产品行车记录仪价格为300元。在4s店付完定金后,4S店将这些东西与车辆捆绑销售,否则就不给予车辆优惠价格,甚至拒绝销售车辆给消费者这种强制搭售行为严重侵犯了消费者的自主选择权,增加了消费者的购车成本。所谓豪华套餐后续多项隐藏式收费,从未告知消费者。后续消费者发现后续多项隐形式收费,去4s店进行协商,4s店继续欺诈忽悠消费者。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
