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上汽大众途岳销售私自核销抵用券

投诉编号:【1486281】 投诉时间:2025-08-21 10:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 满月版

2025年8月16号在安徽全款购买一辆途岳,当天交完裸车价与保险一切费用。谈价格过程中销售没提这1500抵用券和三年保养券的自行选择,提车当天也未告知我真实用途就找我要验证码在他自己手机上注册我的号且一直登着。2025年8月17日我登陆App发现有1500的现金抵用券(未使用),联系销售说已优惠折合在车价,之后又以激活为理由立刻问我要了登陆App验证码,我没有给他,再次看APP时发现1500现金抵用券被用,被销售私自核销了。未经我的同意,未告知实情,擅自核销了现金抵用券。大众总部厂家说1500元是他们给客户的优惠,会打给经销商,我现在认为经销商故意隐瞒并私自核销1500现金券是为了这1500元,但厂家的优惠并没有给到我,要不然为何不光明正大找我核销,我的诉求是返还厂补优惠。最后8月19号一位用小号,小红书为此安徽经销商的工作人员,在我评论区对我进行人身攻击谩骂与侮辱,这种恶劣行为,要求经销商对我进行赔礼道歉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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