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小鹏G7虚假宣传 交付功能不全产品

投诉编号:【1467029】 投诉时间:2025-07-24 13:51 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G7 投诉车型:2025款 702 超长续航 Ultra

我是7月7日提的g7ultra顶配版,提车后发现没有辅助驾驶功能,打电话问销售以及交付中心,他们都帮忙想办法,告知我如何学习通过考试就能获取。但是多次考试100分依然没有这个功能。第二天电话400,经过一番调查反馈,该车现阶段暂时不具备这个功能,同时也少芯片,也就是宣传所谓的2200T的算力目前不具备。解决方案是让我等,2个月后软件会推送部分功能,6个月后车辆需要返厂加芯片实现当初宣传的算力。这样问题来了,第一,我买车时候为什么不告知产品不健全,提车后也没主动告知。第二,买车宣传的算力和智驾属于让我买车的关键因素,但是关键没有交付,而且交付没有任何协议和合同,属于画饼。第三,交付的产品不是我买的产品,我怀疑虚假宣传,以及产品质量有问题不具体上市条件,但是这个和我购买全价的商品不能建立对等关系。第四,我试驾的中配版本都具备辅助驾驶功能,反倒是我加价购买的顶配不具备功能。所以,我的诉求,一是小鹏公开道歉,对虚假宣传,不具备上市条件的产品推向市场,并且没有协议告知,甚至连销售和交付中心都不知情,更何况消费者。二是签订补充协议,约定交付时间和补偿条款。第三,经销商在车质网上进行了反馈,反馈的内容与我要投诉的内容根本就不是一回事,请车质网针对商家回复内容也要加强审核,正面回应我的问题。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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