小鹏G7新车辅助驾驶和NGP无法使用

2025年9月28日提车当天，首次使用辅助驾驶NGP功能时出现闪退。9月30日向客服反馈，10月2日后台处理但未解决。10月8日到店检查，被告知硬件无问题，需后台软件升级。此后多次进行线上更新仍未解决问题，11月3日将车送至售后维修，目前被告知需更换中央计算平台模块。截至11月17日，问题仍未解决。诉求：更换车辆。