小鹏G7新车NGP无法使用 售后无法处理

11.09日开始发现NGP通过红绿灯后以15码速度行驶，11.10日继续发现只要不踩加速踏板，NGP就会以降速至15码。厂家售后表面是定位偏移导致限速15码，无法解决只能等待OTA升级。我提出换车诉求，售后不同意，提出补偿诉求（30000积分或者小鹏充电桩），售后不同意，称只能给予3000积分关怀并表示只能等待OTA且官方推送时间不确定。小鹏售后态度恶劣，作为科技公司，营销宣传的NGP却在新车交付半个月时间内出现重大问题导致无法使用，无法解决且不能提供合理补偿。