全款购买一辆帕萨特380龙腾版，付完全款销售给我推销一个2000元5次保养，她告诉我只能今天购买，是厂家针对新车的活动，我就买了，当天销售告诉我上汽大众App需要审核，不能用，我没在意。到7月7号销售告诉我App好了，后来我就发现系统自带的有三年无忧免费保养和2000元现金抵用卷，是针对新客户的活动，但是只能二选一，销售从没有告诉我app上有三年无忧保养和2000新车抵用卷的活动，后来销售私自7月4号核销了我的三年无忧保养套餐，我通过微信问了销售，销售说这就是我买的2000元5次保养，本不需要掏钱的，结果销售让我掏2000元，而且还是替我选择三年无忧保养买了这个活动，对于app上的活动销售从来没有提过，我也不知情，我7月10日上午去4s店询问，4s店说没有解决的办法，我也打了厂家400的电话，也是没有处理，希望相关人员看到信息，可以帮帮我，谢谢了！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
