4s人员未告知2000元抵扣券,7月7日,以交车名义索要车主验证码登录车主上汽大众app账号,私自核销2000元新车抵扣券,7月11日,车主发现自己2000元券已被核销,且无法免费领取6次无忧保养,微信询问销售,销售回电话不予承认,态度极其嚣张,扬言随意去厂家投诉,厂家不会解决,一定会向着他们。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。