雷克萨斯NX正常保养发动机出现机油淤泥

投诉编号：【1448550】 投诉时间：2025-06-23 09:49 投诉品牌：雷克萨斯投诉车系：雷克萨斯NX 投诉车型：2020款 200 前驱锋行版国VI

2021年2月买的车，从第一次保养开始就一直在这家4S店进行，中间从未间断，也没在其他地方保养或维修过。今年3月份车辆出现异响，到这家店检查后，发现发动机内部有一堆机油油泥（有4S店维修记录为证）。我咨询过很多专业人士，这种情况肯定是服务站没有按要求更换机油。现在发动机需要大修，我找了他们，他们却置之不理。实在没办法了，只能寻求媒体帮忙，谢谢！

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。