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雷克萨斯NX购车后不退定金 要求处理

投诉编号:【1415175】 投诉时间:2025-04-15 00:50 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2024款 350h 前驱 创悦版

本人于4.6日,在黄埔科城雷克萨斯店,与销售经过协商,订购一台4月生产的新车,该合同已写明为新车合同,新车到货时间为4月,在沟通过程中,销售也承诺给我们的是4月份入库的新车,之后由于销售在合同配置上录入错误,13日到店重新出合同,新合同上增加了一辆24年12月到货的车辆车架号,全程并未告知,直到对比合同发现后,销售仍然未说是24年的车,隐瞒、欺诈消费者签订合同。并且在出新合同之前,该店未告知车辆到货,到店后未通知消费者情况下在合同上暗自增添车架号,被消费者拒绝签字后,要求我们接受一辆车架号为24年12月生产的车辆,该车已临近为库存车,从始至终,门店及销售并未告知过该车辆到货信息给消费者,并在新合同上偷偷增上车牌号,从未告知过任何车辆有关信息,以及到货信息,并且该车的生产日期不符合合同上的新车合同,若是现车,库存车,应签订现车、库存车合同,在我们要求换车后,该店强买强卖,违反了新车合同的内容,侵犯了消费者的合法权益,要求该店更换出厂日期为4月的新车,或是退还定金。

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合事实情况与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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