雷克萨斯NX经销商不退还诚意金 要求处理

2005年3月30日我到中山咨询雷克萨斯NX260车型相关信息，在和销售讨论价格后，他以赶上季末活动为由，引导我交10000元诚意金，并承诺随时可退。交费时仅有一张pos机担保凭条，3月31日销售跟我说贷款有问题，与之前跟我说的不一致，于是我提出退款。然后销售开始打马虎眼，以各种理由搪塞，说要补偿送礼物等，就是不想退，打电话拒接，最后接通反问我想干什么，让我爱投诉就投诉去。直至4月4日晚仍无解决进度。