雷克萨斯NX因车辆报废未享受延保 要求退款

于在2023年9月23日购买了一个他们店的延保服务16174元，未使用到延保，在今年11月车子出事故导致报废，现要求公司退，他们店的售后延保同事高高在上直接说退不了，在协商的过程他们店态度非常差，也没给任何的方案答复，直接说退不了你要打厂家电话可以随便打，态度极差！于是打了厂家电话，说经销商会联系我们也没联系，难道雷克萨斯汽车销售服务也就如此？一个这么大的集团服务态度难道也是跟售后延保顾问一样吗？看来现在大品牌服务还不如一个国产品牌服务！而且延保合同也没写车子事故报废这个延保费用作废当做没，啥都没写！凭什么让车主承担！