



2024年10月19日车辆因高空坠物将左前门砸坏,于是当天报保险,报完保险保险公司推荐我去4S店修理车辆,于是我就开车来到4S店修复车辆,经过一天的维修,终于将车辆维修好,经过大概两个月时间,我开车的时候发现,维修的车门受伤的地方莫名其妙的凹陷了下去,我于是第一时间联系4s店工作人员,工作人员说要我开车去4s店,如果是他们的问题他们会返工处理,如果不是他们的问题,要我自费处理,经过维修人员的查看,判定出是他们的问题,问题是当时没有使用机器进行钣金,导致破损的地方没有维修好,决定给我免费返工处理,当天晚上交车的时候,我查看车辆,车辆维修的地方出现很多针眼,没有维修好,我不能接受,于是我找到售后主管反应问题,维修人员看了以后,又在一次决定又返工处理,在他们紧急情况下返工,又处理接近4小时,又在一次交车给我,由于时间已经很晚了,加上天气又冷,我只是看了一下,出问题的地方,其他地方没有来的急看,又着急回家了,回家了几天时间,在我洗车的时候又发现了问题,估计那天油漆没有干透又着急返工的情况下,出现咬漆情况!现在将问题反馈4s店,4s店现在不承认有问题,各种甩锅!请求平台帮忙处理我的问题!谢谢!
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合事实情况与顾客沟通说明并邀约到店检查。再次感谢您的关注。
