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小鹏P7+手机UWB钥匙功能不兑现 欺骗消费者

投诉编号:【1437486】 投诉时间:2025-05-30 12:33 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

购车时发布会宣传承诺车辆具备UWB手机钥匙功能,于2025年初通过OTA升级实现,至今已预期4个多月,仍然没有任何进展和实现的准确时间,4月份发布OTA公告描述增加了UWB功能,但是升级后发现并不能使用该功能,厂家随后偷偷修改了OTA公告删除的关于UWB的介绍,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,现要求厂家对该功能缺失导致的不良体验做出补偿,对欺骗消费者的行为做出解释和补偿,UWB功能迟迟不能实现需要明确问题原因和处理进展,并承诺解决期限和解决方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,很抱歉给您用车带来了不好的用车体验,结合数据实测和车主实际反馈,P7+的定义和调校都是符合用户需求的,其大部分车以相对较快的速度(超过40km/h),通过较高的凸起路面或者上大坎的时候,都可能会出现撞击声音,这是属于悬架卸载保护的正常现象,不是设计问题和质量问题,也请您放心,如遇车辆使用问题,可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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