2025年5月27日开车过程中出现刹车异响，刹车时感觉刹不住，我将情况反馈到4S店，4S店建议拖车到店检测。最后师傅拆开检查后，解释是刹车片出现磨损且有烂痕，可能是刹车片泡水或者质量有问题。反馈到厂家后，厂家建议寄零件更换。但我们新车就出现问题，我们的诉求是，既然存在质量问题，厂家起码得给我们相应补偿。我们怀疑是不是车本身设置就有问题，毕竟刹车系统是车的重要部件，我们担心以后的人身安全，要求厂家做出处理！
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您的问题我们非常重视，已经将该问题同步给门店，后续您请跟门店同学对接，谢谢
