本人于2022年6月27日于湖南购买大众ID3一台,于2022年12月发现天窗玻璃损坏,遂前往湖南众兴4S店索赔,等到2023年2月终于到货并更换,但更换后回来发现行驶中天窗异响严重,于2023年2月25日进站检查,确认存在问题,并开具三包服务单,本人于2023年3月20日进站第二次维修,2023年3月23日进站取车,结果不到两天,于2023年3月25日,同样的异响再次出现。本人实在无力再去修车了,从买车至今,除此问题外,还出现过两次行使途中动力失效问题,也就是说,我买完车以后,大部分时间车是躺在4s店的,因此对本人的工作、生活等诸多方面造成了极大困扰,我不想处在每天没事就要去4s的生活中了,恳请4s店能给我一个完美的解决方案,让我脱离苦海。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
