上汽大众ID.3电门自动加速刹不住车

我是车主本人，当天我父亲驾驶id3从武汉市洪山区南湖大道驶向金口的路途中，在江夏区金港一号突然电门踏板自动加速车辆感觉飞起的状态刹不停，我父亲为了避让前方行人及车辆立即向右打死方向盘，冲向菜地准备刹停速度太快导致翻车，保险杠撞断主安全气囊未弹出，现在副驾驶座是我母亲，伤势严重腰部断裂，当天保险已电话告知4s店出现的事故情况，4s店目前在没有看到车辆具体翻车照片的情况下推卸责任，不予配合协助鉴定此事。现在我本人寻求帮助，于这次发生的重大交通事故4S店及上汽大众对此事负起应有的责任及处理。