上汽大众ID.3低温状态仪表及多媒体黑屏

本人于22年7月24日，在北京购买车辆，型号上汽大众ID.3纯净智享版22款。用车状况：在京使用，从未发生过事故。且于2022年12月16日刚刚完成车辆首次保养与检查项目，检查结果为合格无异常。投诉原因：22年12月18日，早上用车时车辆出现双黑屏现象（仪表和中控），第一时间联系售后人员，告知4种方法以恢复亮屏，均无效。随后售后人员建议我黑着开，直至车辆自己恢复正常。并未告知我可以去现场帮检查和进一步处理。之后我对400投诉了这件事，售后人员主动电话联系到我，让我开到维修点处理。维修方式为平刷车机系统，暂时解决双黑屏问题，但是治标不治本，本人认为根本问题没有得到解决。1.底层代码存在问题。2车辆车机主机硬件不妥，导致低温下死机黑屏。