投诉编号：【852881】 投诉时间：2022-12-07 00:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：大众ID.3 投诉车型：2022款 Pure 纯净版
支付定金后朋友的车发生车机双黑屏问题，并发现车质网中有大批投诉，厂家不作为，车主集体投诉。车子存在固有质量缺陷，严重影响行车安全，且厂家未给出解决方案。与4S店沟通无效，拒绝承诺如果有问题可退换车，且拒绝退定金。这种情况下理应解除相关合同，将2000元定金退还。恳请调查帮助，感谢！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
