




2023年3月11日,本人在杭州萧山浦(上汽大众指定4S店)下订低配全新白色ID3一辆,销售称抓紧交定金提车可以早点领取萧山区政府的购车补贴,后经核实12日补贴名额已用完,销售心里门儿清,除非我当日提车尚有领取补贴的可能,否则可能性基本为零,此有诱导消费的嫌疑,影响消费者对价格的判断,因为杭州其他区尚有名额剩余,如果如实告知我完全没有理由在这家店消费。3月14日,告之车辆已到店,因本人为异地提车,想早点挂牌回家,故验车过程比较马虎,但车辆本人未曾移动。后经仔细查验,发现车辆A、B、C柱上的白色封膜已缺失,场地上所有交付车辆均保留有白色一次性贴膜,且四个门碗上有指甲划痕,显示该车辆车门可能被多次开合,此为一(见图片);车前挡风玻璃有未去除的粘胶痕迹,上有广告纸的残留,此为二(见图片);交付时新车里程为19公里,本人因与4S交涉无果(这里插一段,4S经理称我已验车通过,流程走完此后车辆外观问题与他们无关,打上汽大众客服电话,电话称允许4S店将贴膜撕掉交付消费者,那请问我见到当天其他新提的车为什么都留着原封膜,关于厂方允许4S事先未与消费者沟通就将贴膜撕掉,各位车质网的网友怎么看?)无奈提车回家,快速路约70公里里程,行车时间至多1个半小时,此时显示累计形成93KM,开机时间约19小时(见图片),也就是说,在车辆仅行驶了10余公里的情况下开机时间已将近18个小时,平均时速低于1KM/H开了18小时显然不合理,只有被当成展车原地开机试车可以解释,而且车机上连着一个根本没有的手机型号(见图片),此为三,这三点是目前我判断该车为展车的几个理由。第二个问题,14号当天下午四点左右,我们登记完车辆打算开车回家的时候,4S店工作人员问我们索要上汽大众APP登陆的验证密码,称需要上传购车发票,没有多想,给了,15日登录发现在APP中所有对该笔订单的评价已经打上了满分评价,当即又打电话给上汽大众400电话投诉,明确表示我有购车纠纷未解决,除非人格分裂否则不可能给出满意评价,当天APP后台绝对能查到换机登录记录,难道我吃的空吗,需要特意换个手机下载APP拍发票上传,请问上汽大众厂家对经销商这种罔顾消费者权益,强行给自己好评的行为作何处理??其后我又打电话给上汽大众厂商投诉,但仿佛石沉大海音信全无,作为此前已购买两辆上汽大众车辆的老主顾,对于厂商的这种处理态度感到莫名心寒。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
