东风日产轩逸续航里程不符车机死机充电故障

投诉编号:【797903】 投诉时间:2022-08-22 16:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 电驱版e-POWER 超智联PLUS

投诉内容:

1、厂家和经销商一直在网上和现场宣传,加满一箱油,续航可超过1000公里,但现实是我已经跑了近4000公里,续航里程只有500多公里,有时候还不到,与厂家宣传严重不符,还不如燃油版的续航里程,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。2、车辆系统设计和设定的数据是否合理,厂家应进行检测,我的车辆已多次出现电池显示充满电后发动机一直还在高速运转,并且显示并没有给电池充电,另外车机系统也死机多次。3、接到投诉后,厂家只是安排售后人员对事情做了一下了解,对发生的质量问题并没有做出任何实质性的处理,相反只是把以前大肆宣传的一些东西全部撤回或下架,企图掩盖虚假宣传的事实,逃避责任,这实在不是一个应该有良心的企业应该的态度。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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