投诉编号:【622955】 投诉时间:2021-07-26 09:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V





1、福特锐界内饰门板索赔件发货来验货发现有裂皮、断脚问题,厂家不处理,认为裂皮、断脚不是质量问题,不影响使用!内饰门板发货来发现裂皮、断脚问题,肯定是产品质量不合格,新车有裂皮、断脚谁会要?要求厂家本着负责任的态度,给予更换合格内饰门板。2、前轮刹车片自带图片显示的硬点导致上图刹车盘圆深槽,和厂家反映,厂家怀疑是外物所致,后拆刹车检测未见外物掉出,只有刹车片上有硬点,而且硬点和刹车片是一体的,根本不是外物所致,后向厂家反馈,厂家来邮件说怀疑刹车片硬点和刹车盘圆槽不一致,后到4S店拆刹车检测位置吻合,后厂家对吻合没有异议但来邮件说怀疑刹车盘不止一条圆深槽,后我又到4S店拆刹车检测,发现刹车盘只有一条圆深槽,几次进店检测都排除了厂家的怀疑,但厂家就是不索赔,不负责任,车卖出去就不管了。现要求厂家给予更换刹车片、刹车盘。3、驾驶室换挡挡把旁有个皮质小饰板,表面有脱皮现象,厂家也不负责,就是自家沙发十几年了皮也不会蜕皮,只会有磨损。现要求厂家做一个负责任的厂家,更换挡把旁小饰板。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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