长安福特锐界底护板4S店未给安装到位

投诉编号:【622791】 投诉时间:2021-07-25 15:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

投诉内容:

2021年7月23日原计划在4S店做保养,售后人员讲里程数不多,4S店员建议下月保养比较合适,车主反馈防冻液不明原因两个月时间缺失严重,经上架拆检未发现明显漏点。补足防冻液后让下月保养时再观察然后离店。24日周六没开车25日开车出门一上高速就开始有异响,有种金属摩擦地面声音,停车观察是发动机下护板未给安装螺栓!给4s店打电话,让自己继续开车去店内检查,因一直摩擦地面不能前往,4s店售后人员态度恶劣直接不管!故找拖车下道维修。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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