长安福特锐界发动机三缸拉缸质量差

这两年疫情在家封闭的时间将近三个月，拨打福特4008877766投诉三次无果，发动机为何会坏，什么原因导致的发动机坏，4S店给出的原因：保养不当或者操作不当，我的车从第一次保养到坏之前，每一次都是在4S店保养，4S店也有记录，2019年年底还让4S店给我全车检查，看是否有需要换的部件，当时花了6000-7000具体金额不记得了，平时也都是按要求保养，有任何需要维修的问题也全部在4S店进行，是不存在保养不当的情况。城市内和高速正常油门移动刹车停车，如何操作不当会让发动机三缸拉缸？另外补充说明，我的车这三年多除了剐蹭喷漆，没有任何大的事故。