上汽大众帕萨特变速箱异响无法解决

投诉编号:【542068】 投诉时间:2020-11-10 18:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 330TSI 豪华版 国VI

投诉内容:

变速箱异响严重,倒挡停车倒上个台阶,车头部位要散架一样,过减速带金属敲击声音,1挡升2挡2挡降1挡;咔啦咔啦响,马上停车时候挂空挡N挡,刹住车也能听到咔嚓一声;小区停车上台阶,颠簸路面那声音无法形容了咔嚓哗啦响。投诉多次未解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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