投诉编号:【541696】 投诉时间:2020-11-09 19:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
在国道以80km/h高速行驶过程中突然缺失1357挡位,挡位从7挡瞬间退回6挡,严重顿挫,行驶图中都是很好的柏油路,没有任何烂路,差点造成追尾,拉回许昌北环4s店检测是机电单元问题,说不能维修只能更换,刚过保3个月,申报免费维修未果。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。