上汽大众帕萨特发动机启停故障影响使用

投诉编号:【541905】 投诉时间:2020-11-10 11:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

2017年6月购车,跑了73000公里,开始出现自动启停故障,此后故障频率越来越高。故障情况为:车辆在行驶途中停车,自动启停功能启动车辆熄火后,起步无法点火,行车电脑有时会显示自动启停功能故障,有时不显示,但是车辆踩油门无动力,车辆会以比1挡更低的速度蠕行,需熄火后重新发动才能解决。此问题给用车造成极大困扰,在等红绿灯时经常被后车催促,如果遇到上坡过程中出现此种情况后果很严重,因为起步时丧失动力同时电子手刹已经放开。4s店以过质保期不管。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户不认可。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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