投诉编号:【541697】 投诉时间:2020-11-09 19:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 改款 330TSI 精英版 国VI


2020年五月份买了一台大众帕萨特,车行驶2000公里后低速减顿挫异响,升挡加速的时候也有顿挫感,首次保养的时候去4S店,维修人员说是正常,大众双离合都这个样,属于通病,让我继续开,现在异响和顿挫都严重,副驾驶和后排都能听到异响,4S店说处理不好,异响是正常的,后来又让我到另外一家大众4S店去做检查,后来我喊了一个今年七月份购买帕萨特这款车的朋友,两辆车同时去检查,它的变速箱低速停车时就没有顿挫和异响,4S店还是说没有任何办法解决我顿挫和异响的问题,说是厂家回复响声是正常的,所有的车都有响声,只不过我朋友那台车的变速箱声音小,小到听不到,4s店说就是给我换了一台变速箱,还会出现这种问题,而且厂家还不给换。打了多次厂家投诉电话都不给解决,请贵网帮忙看下,每次保养变速箱上都有一块黑呼呼的,防冻液也渗漏缺失。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。