投诉编号：【539133】 投诉时间：2020-11-02 13:21 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版
3年刚刚出保几天出现故障，变速箱处于紧急运行模式，维修要花一两万，厂家太不负责任了。车辆严重质量问题。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已跟客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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