上汽大众途观L发动机故障灯亮变速箱跳挡

本车于20年3月左右出现一次这种故障，跳挡，后期一直没有出现类似情况，故没去服务站检修。后在10月又出现问题，只有2-4-6挡，去服务站检修，服务站读取数据后说上传总公司，过几天后又让开去服务站读取数据，隔几天后回复说已出保修期，需自费2万元左右更换机电单元组。跟服务站协商说在保修期内已经出现这种情况，但是只有在跑长途或者可能是温度过高时才会出现这个情况，平常发现不了。要求服务站免费更换，服务站说已将情况反馈总公司，总公司说超了保修期不保。当时跟他们工作人员说的是我自己联系总公司客服问问，他们说的是可以。打了400电话后说会有工作人员联系我，一直没接到电话，后来又打了几次400电话，催问此事，400的回复还是说会有工作人员联系，到现在一直没有人联系。现在车辆出现的情况是只有1-3-5-7挡，2-4-6-R不行，并且显示发动机损坏。