上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【537134】 投诉时间:2020-10-27 17:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

正常行驶在路上无缘无故提示变速箱处于紧急运行模式。可以继续行驶。当时只能挂偶数挡位,奇数挡位挂不上,一直脱挡,4S店检查说是变速箱机电模块故障,然后故障码无法消除,需要更换,因为疫情,车都没开放在家里,后面疫情结束,可以上班了,还没上班几周就坏了,然后我的车刚刚好又过了三年,超了一个月左右。原厂件当时报价要两万多,最后没办法只能换了,自己掏钱。很多人也都出现这个问题,刚过保就出现。怀疑本车车子存在出厂质量缺陷.当时还找了福州这边的汽车电台帮助,但是最后也是无果,不知道你这边能否解决呢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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