行车过程中,仪表盘跳出文字提示:变速箱处于紧急运行状态,不能挂倒挡倒车。然后挂上倒挡就真的不能倒车。经去4S店检测,发现变速箱电脑板出问题了,需更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。