上汽大众途观L无法启动希望处理

投诉编号:【535053】 投诉时间:2020-10-21 18:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版

投诉内容:

车子是2017年11月买的,其他一切正常,油耗(快速路基本7个以内)算低的了。车子的问题主要是变速箱,一是顿挫感确实严重,特别是在三挡换挡的时候表现明显;二是2017年底在高速公路上定速巡航时车速越来越慢,给油也不加速,靠边停车与4s店联系,最后重新启动一切正常;三是2020年4月红绿灯熄火后给油不启动,直接关了电源还是启动不了,最后下车关门锁车后再进入启动又一切正常;四是2020年5月红绿灯熄火后给油启动,但再给油发动机转速不升高车子也不走,正想拿手机录视频他又走了。以上问题均与4S店和上海大众厂家联系过,上海大众厂家均安排4s店检查,4s店均表示无故障记录,每次都不了了子,希望能够引起厂家重视。(现在去4S店保养,工作人员直接表示17款的变速箱问题严重)

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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