上汽大众途观L变速箱顿挫机电控制单元故障

投诉编号:【538357】 投诉时间:2020-10-30 20:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

2020年10.29日驾驶在国道上时出现顿挫感,仪表盘提示变速箱紧急模式,可以继续行驶。没有了1、3和5挡,勉强开回家。今天去4s店检测说是什么电气1故障,判断机电单元故障,需要更换总成,费用在19000元左右。车子刚过质保一个月,行驶了20730公里,让自己全部承担费用实在接受不了。回来网上看了一下大众这个变速箱这类问题很多,为什么不进行召回,如果行驶在高速上这不是一件很危险的事情吗。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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