投诉编号:【530137】 投诉时间:2020-10-08 23:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
2020年10月1日,在高速上行驶,仪表盘突然出现变速箱故障,发动机故障灯亮起,没有奇数挡,在行驶过程中有明显顿挫感。下高速后开到4S店,消除故障码后维修人员让行驶观察,开出4S店10公里变速器故障又出现,再次熄火后发动,故障持续存在。再次开回4S店,维修人员说需要更换变速箱机电单元,大概费用1万多,本车未过质保期,但未在4S店保养,拒绝质保,在网上查看此问题不是斯柯达速派的个案,除速派外使用DQ380变速箱的车辆如迈腾、帕萨特、途观L等有许多案例存在,请求车质网帮车主维护正当权益,万分感谢!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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