斯柯达速派发动机变速箱故障灯常亮

投诉编号:【527945】 投诉时间:2020-09-30 11:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

1、车辆起步后,行车电脑提示“踩下驻车踏板”,否则踩油门发动机空转,无法行驶。只能停车熄火后重新启动点火后挂D档起步。2、行车电脑经常显示“请行驶到维修站”,与4S店沟通后答复说不影响正常使用和行驶。3、发动机故障报警灯,不明原因经常亮起,有时重新打火后故障报警灯又熄灭。4S店回复说车辆故障代码已清除,故障原因返厂回复说更新变速箱软件,更新后第2天又出现以上问题。并说车辆已经过质保期,所有维修费用需自己承担。发动机及变速箱正常使用,出现这样问题纯属车辆本身的质量问题,凭什么让消费者买单?要求更换变速箱总成,并进行相应赔偿

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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