斯柯达速派高速行驶中变速箱故障报警

投诉编号:【529514】 投诉时间:2020-10-06 21:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

2016款斯柯达新速派330智行版,出厂日期2016年12月15日,购车于2017年1月4日,2020年9月27日车辆在行驶里程41000多公里的时候在高速上正常行驶,突然出现严重顿挫,同时仪表板出现变速箱故障的报警,挡位从7档降低到6档,同时有发动机尾气报警,立即到就近服务区停车检查,发现挡位只有2,4,6档,后来去4s店检查说是变速箱机电单元故障,需要更换,且只能更换总成,不能修理,由于我的车刚刚过保,需要自费15000元左右,在网上论坛发现大量2016年1.8T的车主也出现同样故障,说明这个故障不是个例,是大量存在的,说明这个机电单元的质量存在严重的缺陷,且这个质量缺陷存在很大的安全隐患,希望上汽斯柯达集团能从消费者安全角度出发,以对消费者负责任的态度正视问题,对该批次的车进行召回免费更换!

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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