上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【524640】 投诉时间:2020-09-21 15:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

17年9月15日购买的大众途观L1.8t两驱旗舰版,于2020年9月21日在高速上行驶途中突发变速箱故障,踩剎,加油顿挫感很强,高速上幸好后车保持了适当车距,否则后果不堪设想,车辆刚过3年质保6天,行驶里程只有6万多公里,三年来没有发生交通事故,也没有大修过,去4s店检查,现在4s店告知维修费近2万,经网上查询,该问题为大众的通病,且问题爆发基本上是临近质保期或刚过质保期,不光是大众途观L,途昂等其他车型也发生同样的问题,希望上汽大众能正视问题,妥善处理非车主自身原因导致的车辆问题,杜绝安全隐患,让消费者能安心,放心的行驶在马路上。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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