投诉编号：【523033】 投诉时间：2020-09-16 23:53 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国VI
车身雷达时常误报警，曾因误报警导致车辆主动刹车，厂家回复，雷达会因灰尘、噪音、雨水等因素影响导致误报警，属正常现象。拒绝处理，如果行驶中应误报警导致主动刹车，后车无法避让而碰撞，个人的行车安全如何保证。而发生碰擦时，无报警。投诉后无人联系。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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