投诉编号：【522401】 投诉时间：2020-09-15 12:43 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版
行驶中车辆报警变速箱处于紧急运行状态，紧接着车子明显行驶吃力，并伴随后坠抖动。到4S店检测，多项指标报警，提取数据后与厂家联系，回复已过保期3个月，不能保修。这么短里程，变速箱这种非易损件坏了，难道不是产品质量问题吗？我要求更换车子，最起码免费更换整套配件，测试车辆完全正常。并为我提供期间代步工具。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨。
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