上汽大众途观L轮毂腐蚀要求索赔更换

投诉编号:【520981】 投诉时间:2020-09-11 16:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

四条轮毂都出现不同程度由内至外的腐蚀,买车一年多就发现这个问题,因时间推移,腐蚀问题愈加严重,买车在福州青口世荣4s店,全程也是在这家4s店保养,曾向其反映这个问题,青口世荣称由于在沿海城市使用车辆轮毂腐蚀不予保修(也反映过其他问题一直是推脱责任,人员经常更换专业知识不足经常犯错,口碑在福州车友群里一直垫底)。回归正题,平潭,长乐,福清都是靠海,途观l的销量也是非常高,每条街道都有途观l的身影,但都未发现轮毂腐蚀现象,希望厂家重视我的问题,谢谢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映问题非质量问题导致,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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