上汽大众途观L马牌轮胎掉皮磨损严重

投诉编号:【522771】 投诉时间:2020-09-16 11:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

购买车辆两个多月后(其中四十多天未行驶),行驶一千多公里,发现左前胎掉皮破损严重,4s店拍照上传轮胎公司,回复为不良路况及横向大力导致,非第三方鉴定,鉴定过程只是凭借照片,鉴定结果也不认可,一千多公里都在铺装路面正常行驶,并未在路况不好的情况下行驶,并且一辆SUV行驶一千多公里就出现这种非人为非正常磨损情况,让人无法接受,4s店给的国家橡胶轮胎质量监督检验中心电话,致电后回复只给新轮胎鉴定,使用后的轮胎不予鉴定,且4s店售后工作人员态度差!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户还在考虑中。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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