投诉编号:【522951】 投诉时间:2020-09-16 19:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
上术时间,车辆停在地下停车场,早上起动时车辆无法起动,车辆显示电瓶电压不足。为了方便,找人搭电,还是无法起动。联系4s店,要求带电脑过来检测,顺便换电瓶。4s店工作人员来后,末做检查直接换电瓶,但还是无法超动。工作人员向4s店求助,但末带电脑,无法解决。后又把电瓶拆装回去,把旧电瓶装好。第二天,告知我电脑板坏了。现4s店以中间找过人为由,不给质保,他以什么理由说,一定是我叫的人搞坏的?他自己拆装电瓶,就不会坏吗?我也找人了解过,电瓶没电时,点火,也能造成电脑板坏掉。4s店也说有这可能性。既然有几种可能性,那就不能认定一定是我叫的人搞坏的,以这理由为借口,不质保。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户沟通解释,电脑版在搭电时被损坏,无法申请质保。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
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