投诉编号:【522962】 投诉时间:2020-09-16 20:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版
2017年3月购买途观L330旗舰版,三年刚到保,出现变速箱机电单元故障,经网上查实,属于车系的普发故障,几乎是临保或刚脱保出现。三问厂家:1、商家大就可以继续无视产品质量的缺陷投诉和漠视司乘人员的安全与生命?2、作为一个定性定型出售的产品,经过了长时间的测试,不可能不凸现出双离合变速箱的故障,如此缺陷的产品为何执意推出?3、这么多车主反映故障情况,根本没有引起你们重视,也拖拉着没有一个积极的解决方案,车主们都等着用车,自行维修后后期因产品质量问题召回,会不会又被你们搪塞拒绝?
上汽大众厂家回复:经核实,客户已经购买人民保险的延保,当前正在和保险公司沟通。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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