上汽大众途观L变速箱跳挡希望厂家处理

投诉编号：【513504】 投诉时间：2020-08-24 19:21 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱豪华版

变速器电脑故障，变速错乱，经常只能走2，4，6挡，升降挡时车震动大，转速急降。公里数只走了5万三千公里，变速器第一次保养未到做保养的期限，属质量问题，三年质保刚过一个多月，与4S店众耀公司和上汽大众沟通，不同意免费保修。投诉本故障是质量问题造成，要求厂家和4S店众耀公司，免费保修处理。谢谢！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。